Llamar sin compromiso al trabajar desde casa

Los líderes empresariales de hoy enfrentan una presión creciente para expandir el soporte para el modelo de trabajo desde el hogar de una manera que permita el acceso total a las llamadas de negocios y la funcionalidad de colaboración. La respuesta actual al brote de COVID-19 ilustra la importancia de contar con políticas flexibles de trabajo desde el hogar para apoyar la seguridad de la fuerza laboral. En las últimas semanas, Cisco ha visto un aumento del tráfico de 22 veces en nuestra red troncal de la nube de Webex para llamadas, reuniones y colaboración en equipo, como resultado de que más personas usan Webex para trabajar desde casa.

Cisco también ha ampliado las capacidades de su oferta gratuita de Webex en todos los países donde está disponible, no solo en aquellos afectados por COVID-19. (Los detalles sobre la oferta y los países elegibles están disponibles aquí .) Para obtener más contexto, lea este blog de Sri Srinivasan .

La telefonía sigue siendo una parte fundamental para hacer negocios para la mayoría de las organizaciones y apoyar el trabajo remoto desde una perspectiva de voz y comunicaciones unificadas sigue siendo una prioridad para Cisco. Durante las últimas semanas, hemos tenido innumerables clientes que nos han pedido ayuda para brindar soporte a sus entornos de trabajo remotos a gran escala, con un corto tiempo de respuesta. Las siguientes son las respuestas a las preguntas que hemos estado escuchando de los clientes, junto con algunos pasos simples que puede seguir ahora para comenzar a manejar sus llamadas de trabajo desde su casa.

¿Cómo hago y recibo llamadas de trabajo desde casa? 

Uno de los enfoques más fáciles para atender sus llamadas en su hogar, o en cualquier lugar, es habilitar el Alcance de un solo número para que pueda atender llamadas en su computadora de escritorio o dispositivo móvil. Tanto su número de trabajo como su número de teléfono sonarán simultáneamente, para que pueda responder sin importar dónde se encuentre. Single Number Reach es una solución rápida para ayudarlo a comenzar a trabajar rápidamente en forma remota, pero la desventaja es que pone la carga del costo (en términos de minutos o uso) sobre el empleado. Siga leyendo para conocer otras formas de lograr el mismo objetivo de manera más efectiva.

Seyfarth Shaw , una firma de abogados internacional, es un fantástico ejemplo de cómo puede promover una cultura de trabajo remota habilitada por la tecnología.

“Nuestra gente es más feliz y más productiva. La colaboración permite que nuestras oficinas globales se conecten y que los teletrabajadores disfruten de un equilibrio entre la vida laboral y personal “. – Andy Jurczyk CIO en Seyfarth Shaw

¿Qué aplicaciones necesito para hacer y recibir llamadas de trabajo?

Para los clientes actuales de Cisco hay opciones de llamadas más completas para trabajadores remotos. Las organizaciones con Cisco Webex Calling o Cisco Unified Communications Manager (UCM) o Cisco UCM Cloud pueden usar las aplicaciones Jabber o Webex Teams para hacer llamadas. Por cierto, Webex Teams trabaja para llamadas, mensajes, reuniones y colaboración en equipo. El registro de los equipos Webex en la infraestructura de llamadas de Cisco permite una experiencia de llamadas mucho más avanzada que incluye videollamadas, alcance de número único, conferencias, uso compartido de pantalla y mucho más. Para usuarios avanzados, en servicio al cliente o ventas, que confían en un amplio uso de sus funciones de llamadas telefónicas de escritorio, pruebe la aplicación Webex Calling o la aplicación Cisco Jabber.

Si no soy cliente de Cisco, ¿hay alguna opción que pueda usar para llamadas de negocios desde casa hoy? 

Ya sea que usted sea o no un cliente de Cisco, puede suscribirse para usar Webex Teams para llamadas individuales y enviar mensajes de forma totalmente gratuita a través de Internet. Puede realizar llamadas a cualquier persona que tenga una cuenta de Webex Teams, incluso si están fuera de su organización. Simplemente descargue la aplicación Webex Teams en Webex.com o en su tienda de aplicaciones respectiva y comience a colaborar con sus pares de inmediato. Es fácil encontrar a otros usuarios buscando su dirección de correo electrónico y conectarse con ellos, sin la necesidad de un número de teléfono. Si necesita una solución de llamadas a más largo plazo, y la necesita rápidamente, puede comenzar a usar Webex Calling para proporcionar sus llamadas de negocios desde la nube y estar en funcionamiento en cuestión de días.

¿Hay una manera fácil de conectar un teléfono de escritorio comercial en casa?

Si necesita trabajar desde casa durante un período prolongado de tiempo, puede optar por configurar un teléfono de escritorio en la oficina de su casa. Para los clientes de Cisco, este es un proceso sorprendentemente fácil que los usuarios finales pueden hacer por su cuenta, sin la necesidad de asistencia técnica en persona. Mediante el acceso remoto móvil , los usuarios pueden escanear un código QR con el dispositivo o ingresar un código de activación manualmente para registrar el teléfono al instante. Si hay mucho ruido de fondo en el entorno de su oficina en casa, considere los auriculares Cisco para una mejor experiencia.

Nuestro compromiso con nuestros clientes

Sabemos que es un momento difícil para muchas organizaciones e individuos en todo el mundo. Sona se compromete a ayudar a nuestros clientes de cualquier manera que podamos. Nuestro objetivo es hacer nuestra parte para ayudar a los clientes a superar estos tiempos difíciles y permitir que las personas continúen sus actividades diarias, sin interrupciones.


Obtenga más información sobre las llamadas de Cisco y las comunicaciones unificadas aquí


2 comentarios sobre “Llamar sin compromiso al trabajar desde casa

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